电商运营

一、【职位描述】 1.熟悉拼多多、淘宝、京东，抖音等平台的运营规则； 2.负责平台店铺产品规划，如产品上传、维护、优化等工作； 3.保持良好的用户体验及店铺的好评率和信用度； 4. 处理订单退换货、物流跟踪、售后投诉等问题，确保客户问题24-48小时内闭环； 5. 协调仓库、物流等部门，跟进异常订单（如缺货、错发、破损等），提出改进建议； 6.负责收集与分析市场数据，制定销售策略，提升销售数额。 二、【岗位职责】 1、负责拼多多、淘宝等店铺的整体运营工作，并对店铺关键指标全面负责; 2、与平台方保持良好沟通，组织策划店铺活动，制定相应促销活动方案并统筹执行及复盘工作: 3、负责制定店铺销售运营规划，完成销售任务并负责落地执行; 4、店铺数据采集及分析，优化商品描述或服务流程； 5、为店铺提供具有指导价值的意见及建议，优化运营策略。 三、【任职要求】 1.大专及以上学历，经验不限； 2. 热爱新媒体，敢于挑战高薪； 3. 对电子商务有一定了解和认知，有良好的学习能力和应变能力； 4. 具备抗压能力，善于沟通，善于发现消费者需求。