案场物业经理

一、基本要求
1. 年龄25–40岁，形象气质良好，沟通表达得体。
2. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、房地产相关专业优先。
3. 熟悉案场物业服务标准、流程及品质管控。
4. 具备3年以上案场/售楼处物业管理经验，有高端楼盘、会所管理经验优先。
二、岗位职责
1. 全面负责案场日常运营管理，包括客服、保洁、安保、礼宾、工程等团队管理。
2. 制定并执行案场服务标准、礼仪规范、环境卫生标准，确保案场品质达标。
3. 对接地产营销部，配合开盘、活动、接待等工作，提升客户体验。
4. 负责人员排班、培训、考核、激励，提升团队服务意识与专业度。
5. 管控案场物资、物料、易耗品领用及成本，做好台账记录。
6. 处理客户投诉、现场突发情况，维护案场秩序与安全。
7. 定期向上级汇报工作，完成品质检查、整改及复盘。
三、能力要求
1. 具备较强的现场管理、统筹协调、执行力。
2. 熟悉物业礼仪、接待流程、案场品质管理体系。
3. 沟通能力强，能对接甲方、团队、客户多方关系。
4. 有责任心、抗压能力强，工作细致严谨。
5. 熟练使用办公软件，能写总结、报表、培训方案。
四、其他要求
1. 无不良从业记录，品行端正，服从管理。
2. 认同公司服务理念，具备良好职业素养。