招商运营经理

岗位职责
1. 市场宣传与推广
• 负责市集整体品牌宣传，制定线上线下推广方案，提升市集知名度与周边居民认知度。
• 撰写宣传文案（海报文案、社群文案、短视频脚本），设计/对接市集宣传物料（海报、展架、灯箱等）。
• 运营市集自媒体账号（抖音、视频号、小红书、朋友圈/业主群等），定期发布市集动态、商户故事、优惠活动，日常回复评论、私信互动，维护用户粘性。
2. 活动策划与执行
• 负责市集开业、节日（春节/中秋/国庆）、促销（早市特惠、周末市集）、主题市集（美食节/生鲜节）等活动的全流程策划，制定活动方案、预算与执行计划。
• 对接商户参与活动，协调活动物料、场地布置、人员分工，确保活动顺利落地。
• 跟进活动效果，统计客流、转化数据，收集商户与顾客反馈，形成复盘报告，优化后续活动方案。
3. 商户服务与管理
• 协助商户入驻后的日常运营服务，解答商户经营疑问，协调解决商户与顾客、商户与物业之间的基础问题。
• 定期走访商户，收集经营数据与需求反馈，整理商户意见并反馈给运营团队，优化市集运营服务。
• 配合招商团队，对市集空铺进行宣传引流，协助完成空铺招商工作。
4. 客流运营与用户维护
• 针对周边社区、学校、写字楼，制定精准引流方案，通过社群、地推、异业合作等方式，为市集稳定引流。
• 维护市集顾客社群，发布市集优惠、新品预告，收集顾客意见，提升顾客满意度与复购率。
• 统计市集客流数据、顾客画像，分析客流高峰与消费习惯，为运营策略优化提供数据支持。
5. 智慧市集与数据管理
• 配合智慧市集系统的运营，做好线上宣传、商户信息录入与维护、交易数据记录整理。
• 定期整理市集运营数据（客流、营收、活动效果、商户入驻率等），形成运营周报/月报，为运营决策提供依据。
6. 其他基础运营工作
• 配合市集日常巡检，协助维护市集经营秩序、卫生环境，发现问题及时反馈处理。
• 完成上级交办的其他运营相关工作，如市集物料采购、临时活动协助等。