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电商平台客服专员

5000-6000元
  • 济南历城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服固定班次早9晚9新零售零售/批发快速消费品
电商平台客服工作经验优先考虑
上班时间:早9点-晚9点,中间休息2小时,月休4天
岗位职责:
1、在线解答客户咨询,提供优质的售前、售中及售后服务;
2、处理客户订单,确保订单准确无误并及时跟进;
3、收集并反馈客户意见和建议,协助优化产品和服务;
4、维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度;
5、定期整理和更新客户资料,建立有效的客户档案。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地处理问题;
2、熟悉电商平台操作,有电商客服经验者优先;
3、具有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握产品知识;
4、能够熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力;
5、团队合作意识强,能够在快节奏环境中保持积极态度。

工作地点

济南历城区山东佳荣环保科技有限公司1-1

职位发布者

庞女士/人事经理

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