工作职责
1. 负责客户的电话回访工作,主动沟通了解客户需求,高效解决客户问题,持续提升客户满意度与忠诚度。
2. 依据公司提供的用户名单,对问题用户进行信息核实、需求查询及结果反馈,引导用户完成相关操作处理,确保服务流程闭环。
任职要求
1. 大专及以上学历优先,熟练掌握基础电脑操作技能,能快速适应办公系统。
2. 普通话标准流利,具备客服或外呼客服经验者优先,岗位无销售性质,专注客户服务。
3. 性格坚韧有耐心,思维敏捷,具备良好的应变能力与承压能力,能妥善处理各类客户场景。
补充说明
1. 薪资范围:5000-6000元
2. 福利:六险
3. 休息制度:月休8天
4.年龄:18周岁-38周岁,大专以上学历,有相关工作经验或优异者可适当放宽要求。