客服

工作职责
1. 通过多渠道承接家装意向客户，主动探寻客户的户型特点、风格偏好及预算范围。
2. 结合公司的设计案例与服务优势，针对性输出专业解答，引导客户完成到店量房或方案沟通的预约。
3. 建立并维护客户需求台账，确保户型尺寸、功能诉求等关键信息完整同步至设计部门。
4. 参与优化售前咨询话术库，提炼常见客户疑虑的解决方案，提升首次沟通的转化率。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上客服或家装行业服务经验者优先。
2. 普通话标准流利，沟通表达富有亲和力，能快速理解客户的潜在需求。
3. 熟悉基础办公软件操作，可独立完成客户信息的录入与整理工作。
4. 具备较强的服务意识与抗压能力，能妥善应对客户的各类咨询与疑虑。