更新于 2月7日

客服

8000-9000元
  • 武汉江岸区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

职位描述

家装咨询客户需求管理售前沟通优化装饰装修
工作职责
1. 通过多渠道承接家装意向客户,主动探寻客户的户型特点、风格偏好及预算范围。
2. 结合公司的设计案例与服务优势,针对性输出专业解答,引导客户完成到店量房或方案沟通的预约。
3. 建立并维护客户需求台账,确保户型尺寸、功能诉求等关键信息完整同步至设计部门。
4. 参与优化售前咨询话术库,提炼常见客户疑虑的解决方案,提升首次沟通的转化率。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备1年以上客服或家装行业服务经验者优先。
2. 普通话标准流利,沟通表达富有亲和力,能快速理解客户的潜在需求。
3. 熟悉基础办公软件操作,可独立完成客户信息的录入与整理工作。
4. 具备较强的服务意识与抗压能力,能妥善应对客户的各类咨询与疑虑。

工作地点

湖北省武汉市江岸区二七街道鸿泰盛景国际1号楼

职位发布者

罗林/人事经理

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