汽车售后服务经理

岗位内容：
1. 全面主持公司售后经营管理工作及售后市场开拓工作，优化各部门工作流程及内容，确保售后服务顺畅高效；
2. 负责制定公司售后业务工作计划及目标，并监督工作确保计划得到有效的执行；
3. 安排维修工作计划，为客户提供及时、准确的维修报价；
4. 负责车间的生产管理、人员管理，确保车辆准时交付且不返工；
5. 管理售后服务团队，分配任务，监督工作进度和质量；
6. 负责车间生产成本管理（如油漆、辅料、劳防用品等）确保员工遵守公司纪律；
7. 解决用户与技术部门之间的问题，提供技术支持，确保客户满意度；
8. 制定售后部门的绩效考核，并监督落实，参与公司营销策略的制定与完善；
9. 参与售后部门人员的招募、培训等工作，并负责团队团建工作；
10. 负责售后部门的安全生产工作，确保不发生任何类型的安全事件；
11. 积极处理重大客户投诉，监督售后部门员工为客户提供服务的质量、车辆服务的质量，确保客户满意度；
任职要求：
1. 汽车领域相关专业本科及以上学历，有客户群体及保司资源的可适当放宽；
2. 五年以上汽车售后服务管理经验；
3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；
4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。