美甲美睫店长

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一、岗位职责
1. 门店运营管理
• 负责门店日常运营，统筹接待、服务、卫生、安全等全流程
• 制定业绩目标，拆解到每日/每月，监督完成并复盘
• 管控成本（物料、水电、耗材），优化库存，减少浪费
• 维护门店环境、设备、物料，保障正常运营
2. 团队管理
• 招聘、培训美甲师/美睫师，带教新人，提升专业度
• 制定排班、考勤、绩效制度，公平考核，激励员工
• 协调团队关系，处理内部沟通问题，提升凝聚力
• 组织技能培训、服务培训，提升整体服务水平
3. 客户管理
• 维护老客户，建立客户档案，做好回访与复购引导
• 处理客户投诉、售后问题，提升满意度与口碑
• 收集客户需求，优化服务项目与价格体系
4. 营销与推广
• 策划门店活动（节日、会员、拓客），提升到店率
• 运营线上渠道（朋友圈、抖音、团购平台），引流获客
• 配合品牌活动，执行营销方案，提升门店知名度
5. 财务与数据
• 核对每日营收、对账，确保账目清晰
• 统计业绩、客单价、复购率等数据，分析优化
• 配合财务/总部完成报表、结算等工作
二、任职要求
1. 基础要求
• 1年以上美甲/美睫门店管理经验，有店长经验优先
• 熟悉美甲、美睫项目流程与技术，懂基础操作更佳
• 年龄22-38岁，形象气质佳，沟通表达能力强
2. 能力要求
• 有业绩意识，能独立制定目标并推动达成
• 会带团队、懂培训，有员工管理与激励经验
• 擅长客户沟通、售后处理，服务意识强
• 会基础线上运营（发圈、短视频、团购维护）
• 熟练使用手机/电脑，能做简单报表与数据统计
3. 素质要求
• 责任心强、抗压能力强，能适应门店工作节奏
• 细心、耐心，注重细节与卫生标准
• 积极主动，有执行力，服从品牌/总部管理
• 人品端正，无不良嗜好，稳定性强