更新于 3月17日

酒店预订员

3000-4000元

职位描述

星级酒店包吃包住八小时工作制全勤奖金五险
主要职责
1.接受预订需求:负责接收线上和线下客户的酒店客房预订需求,并妥善处理相关事务。
2.客户咨询:接听客户关于酒店产品信息的咨询电话,解答客户疑问并做好相关记录。
房间管理:详细了解当天及近期的房间使用情况,及时与相关岗位沟通,确保房间状态准确。
3.VIP客户服务:了解预定当天到店的VIP客户身份、房间号及抵离时间,确保其房间安排妥当。
4.预订变更与取消:处理客户的预订变更和取消请求,确保信息及时传达给相关部门。
数据整理:将前一天的订单进行整理,并打印相关数据表格,确保信息的准确性。
5.客户关系维护:与客户建立良好的关系,了解客户喜好,主动推销酒店的服务和产品。
6.日常工作准备:负责班前准备工作,确保工作环境的整洁和卫生。
任职要求
学历要求:通常要求大专及以上学历,具备良好的语言表达能力和沟通能力。
工作经验:有相关工作经验者优先,尤其是在星级酒店或连锁酒店的工作经验。
技能要求:熟练使用办公软件,具备良好的服务意识和团队合作精神。
酒店预订员在酒店运营中扮演着重要角色,负责确保客户的预订体验顺畅,并为客户提供优质的服务。通过有效的沟通和管理,预订员能够提升客户满意度,促进酒店的业务发展。

工作地点

河北省秦皇岛市海港区海港镇海阳路299号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

席女士/人事主管

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公司Logo秦皇岛市悦枫酒店管理有限公司
秦皇岛海港智选假日酒店是由洲际酒店集团管理,博维集团投资兴建的中高端商务酒店,酒店位于海港区繁华地带,拥有119间宽敞舒适的客房,餐厅及会议室。酒店正在寻找充满活力,性格积极开朗,年龄18-55岁,身体健康,责任心强的人士成为我们团队的一员。如果您热爱酒店行业,欢迎您加入我们!
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