400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服投诉客服电子商务新零售在线生活服务（O2O）
- 通过企业微信、社群，及时响应客户咨询，解答产品、订单、物流、售后等问题。
- 处理退换货、破损补发、投诉等售后问题，提升客户满意度。
- 维护社群氛围，引导互动、活动宣导，促进复购与口碑。
- 熟悉平台产品与规则，做好客户信息登记、问题跟进闭环。
- 配合团队完成客户维护、数据统计及上级安排的其他工作。
- 有电商客服 / 私域客服经验优先，熟悉私域运营。
- 沟通耐心细致，服务意识强，会情绪安抚。
- 熟练使用电脑、企业微信、办公软件，打字流畅。
工作地点
郑州市管城回族区经开第十九大街与经南八路交叉路口往西北约160米
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