导购

工作内容： 1. 产品销售与推广 - 主动向顾客推荐适合的宠物食品及周边产品，根据宠物种类、年龄、健康状况等提供专业建议。 - 熟悉店内产品的特性、成分、价格及促销活动，准确传递产品信息（如零食等功能差异）。 - 完成个人或团队的销售目标，积极参与促销活动（如节日推广、会员日等）。 2. 客户服务与咨询 - 解答顾客关于宠物食品的疑问（如适口性、过敏原、换粮方法等），提供科学的喂养建议。 - 处理客户投诉或退换货需求，确保顾客满意度。 - 维护老客户关系，通过会员系统跟进顾客需求（如定期回访、生日优惠等）。 3. 商品管理 - 负责货架陈列、补货及库存盘点，确保商品充足、标签清晰、保质期合规。 - 检查商品包装完整性，及时清理临期或破损产品。 - 协助订货、收货及入库登记，跟踪热销品和滞销品。 4. 店铺运营支持 - 保持展柜、体验区及收银台的整洁，营造良好的购物环境。 - 学习并遵守商场及品牌的运营流程（如开闭店检查、防损措施等）。 - 协助处理宠物试吃、展示活动（需具备基础宠物互动能力）。 5. 市场与竞品洞察 - 收集顾客反馈及市场需求，向上级提出产品优化建议。 - 了解竞品动态（如新品、价格策略），协助制定销售话术。 任职要求： - 高中/中专以上学历，有宠物行业、零售或客服经验优先。 - 了解常见宠物（猫/狗）的饲养知识。 - 热情耐心，具备良好的沟通能力和抗压能力。 - 能适应排班制（含周末、节假日）。 - 自身有养宠经验，能分享实用心得。 - 熟练使用POS系统或库存管理软件。