物流客服专员

工作职责
1. 负责公司广告物料、营销道具等物流订单的全流程跟进，包括发货状态查询、运输异常处理及到货确认。
2. 对接仓储、运输供应商及内部业务部门，协调解决物流环节中的延迟、破损、丢件等问题，确保物资按时交付。
3. 整理物流数据并形成报表，分析常见问题并提出优化建议，提升物流服务质量。
4. 维护客户物流相关的咨询与投诉，提供专业解答并跟进闭环，提升客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业优先。
2. 熟悉物流操作流程，了解快递、货运等运输模式的运作规则，有电商或广告行业物流客服经验者优先。
3. 具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，能快速响应并处理突发物流问题。
4. 熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
5. 工作细致耐心，责任心强，能承受一定的工作压力。