更新于 4月17日
职位描述
4S店汽车客诉处理
概述:
作为用户进入极氪家线上的用户触点，为用户提供线上服务和关系维系，保证用户的服务体验。
职责:
1.负责与店内保有用户建立极氪家多对一服务群
作为用户进入极氪家线上的用户触点，为用户提供线上服务和关系维系，保证用户的服务体验。
职责:
1.负责与店内保有用户建立极氪家多对一服务群
2.负责用户在整个用车环节过程中车辆问题的相关在线解答及信息记录，精准洞察用户需求并实时跟踪用户需求处理进度，将用户需求传递至相应服务伙伴;
3.做好非接触进店用户和留厂维修(含事故车)用户，维修进度跟踪反馈和用户需求沟通确认;
3.做好非接触进店用户和留厂维修(含事故车)用户，维修进度跟踪反馈和用户需求沟通确认;
4.负责主动服务活动的用户招揽和关怀;
任职要求：
1.大专及以上学历
2.有三年以上的汽车行业工作经验，具备基本的汽车售后服务知识
2.有三年以上的汽车行业工作经验，具备基本的汽车售后服务知识
3.有主动服务意识，具备敏锐的洞察力，抗压
4.热情、有亲和力，形象气质佳
工作地点
未央区极氪家(西安未央店)
工作地点
公司信息
陕西天极汽车销售服务有限公司
未融资 · 20-99人 · 汽车4S店/经销商
已审核
工商信息
企业名称 陕西天极汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 李程
经营状态 存续
成立时间 2025-06-27
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
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