职位描述
售前客服售后客服电子商务
工作职责
售前客服:在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音平台,解答进店顾客咨询的活动、产品相关问题,帮助顾客完成交易。
售后客服:解决顾客收到产品后出现的问题,包括退换货、补偿、操作使用等问题。
任职要求
1.具备良好的沟通能力,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
2.富有强烈的责任心;
3.熟悉淘宝规则,熟悉售前、售后服务更佳;
4.会基本操作计算机,打字速度(30字/分钟左右);
5.有淘宝工作经验者优先(熟悉淘宝购物流程亦可,无经验包培训);
6.新人试用期正常1个月,表现优秀者可提前转正。
工作时间
早班:8:00-16:00;晚班:16:20-24:00
福利:1.包员工餐(提供午餐晚餐工作餐)
售前客服:在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音平台,解答进店顾客咨询的活动、产品相关问题,帮助顾客完成交易。
售后客服:解决顾客收到产品后出现的问题,包括退换货、补偿、操作使用等问题。
任职要求
1.具备良好的沟通能力,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
2.富有强烈的责任心;
3.熟悉淘宝规则,熟悉售前、售后服务更佳;
4.会基本操作计算机,打字速度(30字/分钟左右);
5.有淘宝工作经验者优先(熟悉淘宝购物流程亦可,无经验包培训);
6.新人试用期正常1个月,表现优秀者可提前转正。
工作时间
早班:8:00-16:00;晚班:16:20-24:00
福利:1.包员工餐(提供午餐晚餐工作餐)
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