山地学院总经理

【岗位职责】
全面负责V·SKI山地学院的运营管理与业务拓展。以提升教学品质、优化客户体验为核心，统筹搭建标准化的教学体系与滑雪指导员培养体系，制定并达成各项目的营收、利润及客户满意度目标。结合运营情况分析，协助总经理进行资源优化配置及新项目可行性评估。
1. 战略规划与经营目标管理
（1）根据公司冰雪业务的整体战略，制定山地学院的年度、雪季经营计划，分解营收、客流量、复购率等关键指标至各项目山地学院。
（2）定期组织经营分析会，基于各项目山地学院校长的数据反馈，动态调整教学产品定价、课程组合及营销策略，确保经营目标的达成。
（3）调研国内外滑雪教学行业趋势及竞品动态，主导新教学产品的研发与落地。
2.教学体系与产品研发
（1）标准化建设： 牵头建立统一的滑雪教学大纲、等级评定标准及教学流程，确保各项目山地学院教学服务的标准化与专业化。
（2）课程设计： 结合不同雪场的客群特点，设计差异化课程包，提升客单价与复购率。
（3）质量监控： 建立巡课、学员回访等教学评价机制，监控教学服务质量，及时处理重大教学投诉，维护V·SKI山地学院的品牌形象。
3. 滑雪指导员团队建设与管理
（1）梯队搭建： 统筹各项目山地学院滑雪指导员的招募、定级、调配与晋升，建立合理的滑雪指导员职级体系。
（2）培训与赋能： 制定滑雪指导员培训计划，组织内部技能提升、安全救护演练及外部资质认证（如国职、CASI、NZSIA等），打造高水平的滑雪教学团队。
（3）绩效激励： 设计并优化滑雪指导员薪酬与激励方案，充分调动滑雪指导员的积极性与留存率。
4. 运营管理与安全保障
（1）现场运营： 监督各项目山地学院教学预约、排课、接待、结算等流程的顺畅运行，提高滑雪指导员利用率与场地周转效率。
（2）安全管理： 将安全教学放在首位，制定滑雪教学安全管理制度及应急预案，定期组织滑雪指导员进行安全培训，降低教学事故风险。
（3）物资管理： 指导各山地学院做好教学用具的采购、维护与盘点，控制运营损耗。
5. 跨部门协作与品牌建设
（1）与业主方等相关部门紧密配合，协调教学支持及教学资源的划分与使用、推广活动及客户活动，提升品牌影响力。
（2）配合财务管理部做好各山地学院的成本核算与预算控制，确保各项目山地学院提交数据的准确性。

【任职要求】
1. 教育背景
本科及以上学历，体育管理、旅游管理、企业管理等相关专业优先。
2. 工作经验
（1）5年及以上同岗位（管理多校区/多项目）滑雪学校管理经验。
（2）熟悉国内外主流滑雪教学体系（如新西兰NZSIA、加拿大CASI、国职等），有培训师或高级别滑雪指导员证书者优先。
3. 专业技能
（1）具备优秀的战略前瞻性思维和沟通协调能力。
（2）具备敏锐的商业洞察力，擅长将教学产品与市场需求结合，实现营收增长。
（3）精通团队管理与绩效激励，具备搭建大规模滑雪指导员团队的能力。
（4）具备优秀的数据分析能力，能够通过坪效、人效、客单价等指标指导经营决策。
4. 核心素质
（1）对冰雪事业及体育行业具有极高的热情及深度见解。
（2）具有高度的安全意识与风险防控意识。
（3）具有优秀的沟通协调能力，能有效管理各项目山地学院并进行跨部门协同。