职位描述
售后客服电商售后客服电商售后电商平台后台客服电商客服淘宝售后客服京东售后客服在线投诉客服
职位描述:
1、处理京东,淘系以及拼多多平台的售后咨询(例如:关于产品、物流、活动等)并维护好店铺评分各项指标;
2、处理店铺售后退货、退款、投诉纠纷以及工单等事项性工作;
3、针对不同的顾客,使用不同的方式解决纠纷问题,保证公司的利益前提下让顾客满意;
4、记录日常工作出现的问题和顾客反馈,及时反映、调整服务改进;
5、查看客户服务板块里面有无异常需要处理的问题及时处理(例如:发货超时、物流超时等);
6/在线远程指导客户对于机器的使用以及排查;对于回仓的机器进行验证以及发出的机器测试等。
任职要求:
1、大专以上学历,有电商平台经验优先;本岗位可以接受能够吃苦的应届生
2、有较强的服务意识、沟通能力和表达能力;
3、有耐心抗压能力强,进取心强,具有高度的工作积极性和责任心。
1、处理京东,淘系以及拼多多平台的售后咨询(例如:关于产品、物流、活动等)并维护好店铺评分各项指标;
2、处理店铺售后退货、退款、投诉纠纷以及工单等事项性工作;
3、针对不同的顾客,使用不同的方式解决纠纷问题,保证公司的利益前提下让顾客满意;
4、记录日常工作出现的问题和顾客反馈,及时反映、调整服务改进;
5、查看客户服务板块里面有无异常需要处理的问题及时处理(例如:发货超时、物流超时等);
6/在线远程指导客户对于机器的使用以及排查;对于回仓的机器进行验证以及发出的机器测试等。
任职要求:
1、大专以上学历,有电商平台经验优先;本岗位可以接受能够吃苦的应届生
2、有较强的服务意识、沟通能力和表达能力;
3、有耐心抗压能力强,进取心强,具有高度的工作积极性和责任心。
工作地点
南京玄武区苏宁研发二区A2栋303A

工作地点

公司信息
南京雨木才网络科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 互联网电商
已审核
工商信息
企业名称 南京雨木才网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 薛才云
经营状态 存续
成立时间 2024-08-27
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
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全白班
双休不加班
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6000-10000元 中国人寿保险股份有限公司南京市分公司中央门营销服务部
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更新于 5月15日

