400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服电子商务家具/家居/家电互联网
淘宝客服岗位
岗位职责
• 负责淘宝店铺日常在线客服接待，及时响应客户咨询，解答产品、物流、售后等问题，提升客户咨询体验
• 处理订单查询、修改、退换货申请等售后事宜，跟进问题解决进度，降低客诉率
• 整理客户反馈问题，同步给运营/仓储团队，协助优化产品与服务流程
• 配合店铺活动，引导客户下单，促进成交转化
任职要求
• 熟悉淘宝平台规则与客服聊天工具，有电商客服经验者优先
• 打字速度快（≥50字/分钟），沟通耐心细致，情绪稳定，能高效解决客户问题
• 有责任心，执行力强
• 学习能力强
• 提供岗前免费培训
岗位职责
• 负责淘宝店铺日常在线客服接待，及时响应客户咨询，解答产品、物流、售后等问题，提升客户咨询体验
• 处理订单查询、修改、退换货申请等售后事宜，跟进问题解决进度，降低客诉率
• 整理客户反馈问题，同步给运营/仓储团队，协助优化产品与服务流程
• 配合店铺活动，引导客户下单，促进成交转化
任职要求
• 熟悉淘宝平台规则与客服聊天工具，有电商客服经验者优先
• 打字速度快（≥50字/分钟），沟通耐心细致，情绪稳定，能高效解决客户问题
• 有责任心，执行力强
• 学习能力强
• 提供岗前免费培训
工作地点
潍坊市-寒亭区-惠贤北路北平旺小区西侧约110米D-102
认证资质
营业执照信息
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潍坊竭诚信息科技有限公司
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