前台

4000-5000元·13薪

嘉兴桐乡市
1-3年
大专
全职
招1人

职位描述

酒店医院

工作内容:
1. 负责前台电话的接听，做好记录，及时反馈与跟踪；
2. 负责住户与家属的投诉与需求的接收，及时进行反馈与跟踪；
3. 负责住户各类事项的处置与反馈，例如预订班车. 代订报纸. 订票. 快递代收代发等；
4. 配合营销. 医疗护理. 餐饮. 管家. 后勤等做好长者入住. 调房. 退房等接待工作，包括确认长者信息. 合同信息. 入住信息. 入住评估. 初步档案的建立. 房间安排. 车辆协调等；
5. 配合做好访客接待与出入管理工作，做好记录；
6. 配合财务做好住户应缴纳费用的收催缴工作，做好记录；
7. 配合进行住户紧急救助事件. 其他突发事件的处置，包括信息的传达与记录；
8. 配合其他部门做好各项服务工作，包括营销. 活动. 餐饮. 护理康复等，提升满意度；
9. 按时按质完成上级领导交办的其他事务。

任职资格:

◆教育背景:

具有养老专业及其他服务性行业专科及以上学历

◆培训经历:

接受过医疗康复护理. 物业管理. 酒店管理等方面的基础知识培训

◆经验:

一年以上同行业知名企业相关岗位从业经验

◆技能技巧:

1. 了解养老机构或酒店的服务内容和操作流程；

2. 熟悉计算机操作办公软件及相关的管理软件；

◆态度:

1. 具有良好的人际关系，具备很强的责任感和事业心；

2. 具有良好的敏感度及判断能力；

3. 具有良好的职业道德和职业操守；

4. 具有良好的沟通与协调能力；

5. 具有良好的团队合作意识。