酒店、餐厅、宴会前厅经理

工作职责
1. 统筹景区酒店、餐厅、宴会前厅全链路运营，制定适配文旅场景的一体化服务标准与流程，覆盖入住登记、餐饮接待、宴会执行及景区票务衔接，确保服务高效规范。
2. 动态捕捉淡旺季客流规律，优化多场景人力排班与资源配置，精准应对节假日高峰，避免宾客排队拥堵，保障各场景服务质量稳定。
3. 全维度管理前厅物资与设备，定期检查票务系统、前台工具、餐饮用具等运行状态，协调后勤维修，同时管控多场景运营成本，合理控制耗材使用。
4. 牵头接待景区VIP及团队宾客，快速响应并解决酒店、餐厅、宴会场景下的宾客投诉与突发问题，维护良好宾客关系，沉淀综合服务口碑。
5. 深度衔接景区文旅资源与酒店、餐饮、宴会各部门，推动跨场景服务协同，打造具有景区特色的复合型前厅服务体系，助力整体营收提升。
任职要求
1. 具备3年以上高星级酒店或景区综合业态前厅管理经验，精通酒店、餐厅、宴会前厅全流程操作与团队管理。
2. 深度理解景区文旅行业特性，能结合淡旺季客流特点优化多场景运营策略，有文旅场景服务创新经验者优先。
3. 具备较强的多场景组织协调能力与应急处置能力，能快速解决不同场景下的宾客纠纷及运营突发问题。
4. 拥有优秀的跨部门沟通能力，能有效联动景区票务、客房、餐饮、宴会等部门，提升综合服务协同效率。
5. 服务意识突出，注重细节，能以宾客体验为核心优化多场景服务流程，推动团队综合服务质量持续提升。
补充说明
1. 招聘人数：1名