IT营运支援专员

任职资格:
1.教育背景：计算机科学、信息技术或相关领域文凭，或同等实践经验
2.经验：
-至少 2 年以上 IT营运或技术支援经验
-拥有为各种企业应用程序和基础设施提供 L2 支援的实际经验
-具备轮班工作经验，尤其是夜班
3.技术技能：
-了解操作系统（Windows Server、Linux/Unix）
-了解网络基础知识（TCP/IP、DNS、DHCP、防火墙、负载均衡器）
-熟悉数据库系统（SQL Server、MySQL）并具备编写基本查询的经验
-熟悉 IT 服务管理 (ITSM) 工具（例如 ServiceNow、Jira Service Desk）
-具备自动化脚本编写基本知识（PowerShell、Python、Bash）者优先
4.软技能：
-卓越的问题解决和分析能力：能够在压力下以合理的方式诊断和解决复杂的技术问题
-有效沟通：能够清晰地与技术和非技术受众进行口头和书面沟通，这在事件管理和交接班过程中至关重要。必须具备良好的书-面和口头表达能力，并精通英语和粤语
-积极主动，注重结果：主动预防问题并推动解决方案
5.工作时间安排：
-工作时间可能因业务营运而异
-需要輪夜班