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新能源汽车交付总监

1.5-2.3万
  • 天津北辰区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

正编交付总监4S店
1、业务管理:负责管理商品车仓储与调度,交车准备、过程与结果,预约客户与进厂客户接待协调充电桩安装与售后服务,保险事故车服务。保证良好的客户服务体验;规划、分配、监控交付服务团队成员工作量;
2、客户关怀活动:建立、监督与客户关怀活动开晨效果相关的业务指标;开发、维护持续提升客户粘性的管理体系;规划、设计、组织实施客户关怀活动;总结、评估活动效果,持续改善;
3、客户满意度及投诉管理:建立、监督与客户满意度指标相关的业务指标;开发、维护持续提升客户满意度的体系;在客户满意度报告的基础上,实施改善措施,开发客户关怀计划;有效识别并转化客户抱怨情绪,减少客户投诉的产生;快速高效的处理客户投诉;对其他直营店、授权钣喷中心进行客户满意度管理与指导;
4、交付服务区域管理:确保交付服务区域总体流程及工作质量符合标准;负责客户休息区环境及客户体验符合标准;保证金融、保险、上牌业务办理效率
;5、人员管理:负责交付服务团队的快速组建;通过目标设立和结果监督来管理下晨绩效;根据下晨能力和经销商需求情况,发展、激励下属;确定培训需求并保证培训的顺利完成;积极向下属提供指导、支持和反馈
;6、其它其他安排的临时性工作

工作地点

北辰区岚图汽车(天津三千汽贸园全功能用户中心)1

职位发布者

张先生/主管

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公司Logo岚图汽车销售服务有限公司天津北辰分公司
2020年7月17日,东风公司在武汉正式发布全新高端电动品牌中文名“岚图”及品牌LOGO,全新的岚图汽车科技公司正式成立。7月29日,岚图首款概念车VOYAH i-Land全球首发;同日,岚图汽车全球首发量产概念车iFree。2021年6月19日,岚图FREE正式上市;6月30日,岚图FREE正式量产下线。11月19日,第二款车型岚图梦想家发布。 2022年9月,岚图FREE超长续航纯电版上市。2023年4月,发布电动轿车岚图追光。11月,首款电混轿车岚图追光PHEV发布。12月,岚图icozy荣获2023国际CMF设计奖;追光荣获2023国际CMF设计奖。2024年5月,获评“中央企业品牌引领行动首批优秀产品品牌”。11月,岚图首批智慧超充站已在武汉、上海、合肥三城三站正式落成。2025年12月,岚图汽车2025年11月交付20005辆,1—11月交付量累计同比增长82%。12月10日,岚图追光 L豪华轿车上市。2026年2月12日,岚图汽车完成港股上市的全部前置监管审批流程并更新招股书,上市确定性全面落地,预计于3月19日在香港联交所主板正式挂牌。岚图汽车从“极智驾享大五座SUV”岚图FREE+、“梦想科技城堡”岚图梦想家、“新行政电动旗舰”岚图追光,到“新奢纯电SUV”岚图知音,岚图完成了“SUV+MPV+轿车”三品类的产品布局。
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