运营专员

1.小程序日常运营：负责小程序商品上下架、价格调整、库存同步，优化商品详情页及展示逻辑，确保生鲜品类（果蔬、肉禽、粮油等）信息准确；监控小程序订单流转，对接供应链及仓储，协调发货、售后纠纷处理，保障用户购物体验。 2.用户与社群运营：协助团长搭建及维护社区用户社群，策划社群互动活动（拼团、秒杀、新人福利等），引导用户通过小程序下单；收集用户反馈，分析用户消费习惯，针对性优化运营策略，提升用户留存及复购。 3.活动策划与落地：结合生鲜品类特性及节日节点（如春节、端午、中秋），策划小程序营销活动，制定活动方案、推广节奏及预算，协调设计、供应链等部门落地执行，跟踪活动数据，复盘活动效果并优化。 4.数据监测与分析：每日监控小程序核心数据（下单量、GMV、客单价、转化率、团长业绩等），形成运营日报/周报，挖掘数据背后的问题与机会，为产品迭代、供应链调整及营销决策提供依据。 5.团长体系运营：负责社区团长的管理，建立团长档案，定期开展培训（含小程序操作、产品知识、营销技巧），解决团长运营中的疑问，提升团长活跃度、履约率及复购率。