抖音客服

任职要求： 1，电脑打字速度每分钟30字以上。2，思维逻辑清晰，工作认真负责。3，解答主动进线咨询客户的问题。 4，对于已经下单的订单及时沟通，标注，核实客户收货信息。 5，有无经验都行，只要踏实学习，相关工作经验者优先。 6，负责抖音店铺日常客户咨询响应，通过平台聊天工具及时解答客户关于产品规格，材质，物流等售前疑问，确保回复高效，耐心； 7，跟进订单全流程，处理售中订单修改，物流查询，催单等需求，主动同步订单进度； 8，承接售后问题处理，包括退换货申请，售后咨询，投诉协调等，妥善解决客户诉求，维护店铺口碑；9，记录客户反馈的常见问题及建议，定期同步给上级，助力产品与服务优化； 10，熟练操作抖音店铺客服后台，完成基础的订单信息核对与售后工单处理。岗位职责： 做好售前咨询，售中处理，售后服务，提高商品转化率。 工作时间两班制：白斑：8点-17点，夜班：14:00-23:00.(管理宽松，空闲时间，上班期间可玩手机，追剧等，但不能影响正常办公)用餐期间，手机及时回复客户消息，避免空岗。 薪酬待遇：底薪2800+绩效+全勤奖，具体面议。