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质检客服(行政班)9:30-18:30

4000-6000元
  • 扬州广陵区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

客服质检
质检岗位职责:
1、根据公司制定的服务标准和流程,对客满中心的电话录音、在线聊天记录等进行质量监控和评估。
2、对客服代表的工作表现进行定期检查,包括服务态度、业务处理能力、问题解决效率等方面。
3、定期汇总质检结果,分析存在的问题并提出改进意见,协助提升客满中心整体服务质量。
任职要求:
1、具有至少一年以上呼叫中心工作经验,熟悉呼叫中心运作模式和服务流程,有质检经验者优先。
2、具备良好的沟通能力和语言表达能力,能准确把握客户服务的关键点。
3、注重细节,具备较强的问题发现和分析解决能力。
4、良好的职业道德,严守公司商业秘密,对待工作严谨认真。
5、熟练使用Office办公软件,具备一定的数据分析能力。
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工作地点

扬州广陵区江苏信息服务产业基地

认证资质

营业执照信息

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职位发布者

夏利兵/人事经理

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