岗位职责:
1、负责通过电话解决客户咨询;
2、处理淘宝、天猫、抖音或官网上客户订单,为客户解决售后问题,提供满意的服务;
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
4、合理处理投诉电话,会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。
任职要求:
1、大专及以上学历;年龄30岁以内(不含30);
2、打字速度在50字/分;普通话标准;能适应工作时间;
3、有1年客服工作经验优先;接受实习和无经验
4、上班时间:7-24,8h排班,做五休二
岗位福利:包住(4-6人间),饭补,社保,晚班补贴,双休