电商客服

一、岗位职责
1. 负责天猫、京东、拼多多平台的客户咨询接待，及时回复客户关于产品、订单、物流等方面的问题。
2. 准确记录客户反馈信息，协助处理客户投诉与售后问题，维护良好的客户关系。
3. 配合团队完成日常工作任务，确保客户咨询得到高效、准确的解决。
二、岗位要求
1. 年龄 18-37 周岁，学历高中以上，有电商平台客服经验/育儿经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心解答客户疑问。
3. 熟悉电脑基本操作，打字速度较快，能适应电商客服的工作节奏。
4. 工作认真负责，有较强的责任心和抗压能力。
5. 家里需要有电脑能够值班。
三、薪资福利
· 薪资结构：底薪 2500 元 + 绩效奖金=4000 。
· 社保保障：员工转正后，缴纳保险。
· 休息制度：每周串休 1 天，节假日按规定串休，保证员工合理休息时间。