保险售后服务客户经理

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）作为国内头部寿险企业，依托雄厚实力与优质客户资源，现面向社会诚聘售后服务客户经理，与我们一起为客户提供专业、有温度的寿险服务，共赴长期职业发展之路。

一、岗位职责

1. 依托公司提供的优质存量客户资源，提供续期保费提醒、保单保全（信息变更、保额调整等）、理赔指导等全周期售后支持，确保客户服务及时、专业。
2. 定期回访客户，开展保单深度检视，结合客户家庭、财务变化，提供个性化保障优化方案，挖掘客户潜在需求。
3. 协助客户处理理赔全流程事宜，指导材料准备、跟进审核进度，及时反馈结果，提升客户满意度。
4. 参与公司客户活动（健康讲座、保障沙龙等），维护客户关系，增强客户粘性，助力服务口碑传播。
5. 配合团队完成品牌宣传、市场拓展及团队协作相关工作，共同达成服务与业务目标。

二、任职要求

1. 年龄24-45周岁，品行端正、身体健康，无不良从业记录。
2. 大专及以上学历，优秀者可放宽学历要求；金融、保险、市场营销、工商管理等相关专业优先。
3. 具备良好沟通表达能力、亲和力与服务意识，做事细致负责、有耐心，能主动解决客户问题。
4. 有保险、银行、客服、销售相关工作经验者优先；无经验但学习能力强、渴望长期发展者，公司提供系统培训。
5. 熟练使用Office办公软件，能高效完成客户档案整理、数据统计等工作。

三、薪酬福利

1. 收入有保障：底薪+绩效奖金+续期佣金+新人成长津贴+服务津贴，多劳多得，收入上不封顶。
2. 福利齐全：周末双休、法定节假日、带薪年假、补充商业保险、、团队旅游。
3. 资源支持：公司提供优质老客户资源，无需陌生地推，专注服务与价值创造 。
4. 培训完善：岗前带薪培训+在岗进阶辅导，涵盖产品知识、服务技巧、理赔流程等，助力快速成长。

四、职业发展

1. 专业路径：试用期客户经理→正式服务客户经理→高级客户经理→资深客户经理，深耕专业领域，提升服务能力。
2. 管理路径：服务客户经理→团队主管→部门经理，可搭建团队、管理人力，享受团队管理津贴与激励 。
3. 成长认证：参与健康规划师、养老规划师等专业认证，提升个人专业价值与行业竞争力。

五、工作地点

西安市新城区尚德路85号太平洋保险公司大厦

太平洋寿险期待热爱服务、追求成长的你加入，与我们一起守护客户保障，共筑长期事业！