8000+大客户代表，五险一金

工作职责
1. 负责高价值客户的售后咨询全流程响应，通过电话、在线工具等多渠道快速解决产品使用、服务投诉等核心问题，保障客户满意度。
2. 建立大客户问题专属台账，实时跟踪处理进度并定期复盘典型案例，沉淀可复用的解决方案库，提升团队问题解决效率。
3. 深度联动产品、技术团队，精准传递客户需求与服务痛点，推动服务流程优化与体验升级，形成闭环改进机制。
4. 定期分析大客户满意度数据，输出针对性分析报告并提出可落地的改进建议，支撑客户留存与服务质量提升。
补充说明
1. 薪资范围：8000+
2. 福利：五险一金