客诉质量工程师（CQE）

岗位职责
1. 负责客户投诉全流程处理，主导问题调查、根因分析与围堵措施落地，组织编制并审核8D报告，推动跨部门制定纠正预防措施并闭环验证。
2. 建立客诉质量台账，定期跟进进度与关闭状态，输出客诉质量报告，反馈市场问题至研发/生产端，推动产品与制程持续改进。
3. 协同售后、财务统计外部质量成本，推动降损措施实施；参与客户质保协议、索赔评审，维护客户质量合作关系。
任职要求
1. 统招本科及以上学历，质量管理、机械/材料、供应链管理相关专业优先。
2. 3年以上制造业客户质量管理经验，新能源/电池行业背景优先。
3. 熟悉IATF16949/ISO9001体系，掌握8D、QC七大手法、5Why等质量工具，能独立处理客诉整改。
4. 熟练使用Minitab等分析软件，具备数据统计与过程能力分析能力。
5. 具备优秀的跨部门沟通协调能力，能推动项目落地，英语可作为工作语言者优先。