宠物医院前台

【岗位职责】
1、负责到店宠主与宠物的接待、引导，电话咨询接听与预约登记，精准分诊至对应科室；
2、办理诊疗相关手续（挂号、收费、开票、病历建档），熟练操作办公及收费系统，每日核对账目；
3、维护前台区域及客户休息区整洁，管理宠物用品展示与基础销售；
4、协助医疗团队跟进客户回访（术后、复诊提醒），反馈宠主需求与建议；
5、整理每日经营报表、病历资料归档，完成行政后勤辅助工作；
6、处理基础客户投诉与疑问，保障服务流程顺畅。
【任职要求】
1、大专及以上学历，行政管理、旅游管理、客户服务等相关专业优先；
2、有宠物医院、医疗服务行业或高端服务行业前台经验者1-3年；
3、熟练操作电脑及办公软件，具备基础财务核算与文档管理能力；
4、形象气质佳，普通话标准，亲和力强，沟通表达流畅，服务意识突出；
5、喜爱宠物，有爱心与耐心，抗压能力强；
6、持有客户服务相关证书者加分。