催收客服专员

岗位职责
1. 通过电话、短信等合规方式，对信用卡逾期客户进行还款提醒、逾期告知及政策解释。
2. 了解客户逾期原因，沟通协商还款方案，引导客户及时还款，完成催收指标。
3. 严格遵守催收合规要求与公司制度，文明沟通，不辱骂、不威胁、不骚扰。
4. 配合团队完成回款目标，按时提交工作报表及案件处理反馈。
任职要求
1. 年龄23-35岁，高中/中专及以上学历，专业不限。
2. 普通话标准，表达清晰流畅，具备良好的沟通、谈判及应变能力。
3. 能承受一定工作压力，责任心强，情绪稳定，有耐心。
4. 熟练使用电脑及办公软件，打字速度正常。
5. 有客服、电销、催收相关工作经验者优先，无经验可带薪培训。
薪酬福利
1. 薪资结构：无责底薪 + 绩效提成 + 回款奖金 + 全勤奖 + 工龄奖。
2. 工作环境：纯办公室坐班，无需外出，无需跑业务，公司提供客户资源。
3. 晋升通道：专员→组长→主管→经理，内部晋升，空间透明。