电商客服 4K-6K+五险 无加班不内卷

售前岗
【岗位职责】
1、负责天猫、淘宝、拼多多等平台店铺的售前客服接待工作、及时有效妥善的处理顾客的询单问题、把握顾客的心理，及时准确解答顾客提出的疑问、耐心处理、引导顾客成交。
2、熟悉电商平台规则，清楚公司产品的基本信息及卖点、
3、对售前、售中、售后问题耐心服务解答，能够销售公司的价值产品
4、上级安排的其他工作事项
5、服从排班时间
【岗位要求】
1、打字速度快（打字速度50字/分）熟悉平台操作、有1年以上电商客服经验优先
2、有耐心、责任心、具备良好的沟通能力和团队合作能力
3、需要性格稳定、遇事不暴躁、有服务意识
【薪资待遇】
综合到手 4k-5.5k
售后岗
【岗位职责】
1、负责接待拼多多/淘宝/京东/抖音等平台进线的售后客户、与客户进行有效沟通、了解问题本质、提供满意的解决方案、跟踪处理进度、确保所有售后问题在最短时间内得到妥善解决、提升客户满意度和回购率。
2、负责处理电商平台上的售后问题、包括但不限于退换货、仅退款快递拦截、中差评删除、投诉纠纷及平台工单，保障店铺DSR评分。
3、整理售后高频问题反馈上级、协助优化售后服务流程
4、上级安排的其他工作事项
5、主要负责售后咨询与后台退款申诉处理，善于发现并反馈问题协助优化流程
【任职要求】
1、熟悉平台规则有1年以上电商客服经验（售后经验者优先）
2、具有较强的解决问题能力，能够独立处理复杂售后情况
3、情绪稳定，抗压能力强、责任心强，工作细致
【加分项】
1、接触过ERP系统（旺店通）
2、擅长Excel数据整理，能从售后数据中发现改善点
【薪资待遇】
综合4.5k-5.5k