客服专员

电脑打字速度慢的、不会电子表格操作的请勿投简历，谢谢！
可按受25.26届的实习生（前提是电脑打字速度要快，入职后，前期有人带教的）40岁以下
没有销售业绩指标要求，根据订单量的多少会有加班的（转正后有加班费），不能接受的勿投。
工作要求：
1、 会熟练操作Excel表格。有较强的沟通能力，有责任心和主动性，对数字敏感较高。 简单的办公自动化不会操作的勿扰，谢谢！
2、负责接听客户的电话咨询和微信网络工具按公司要求下单录入系统并核对订单明细规格要求等，记录客户需求，按照规范流程：录单-核对-拉单-报单，临时加单、改单的操作。
3、 协调公司内部资源，跟进客户反馈情况，提高客户满意度；
4、 根据客户反馈情况，做好相关售后工作。维护客户关系，处理客诉，解决客诉，协助采购：查货、订（备）货、订（询）价。
整套的工作流程简单点就是：系统接单（催单）-录单-再录入相对应的系统-核对订单（不能有误）-拉单-报单（报到对应的供货商）-临时改单或加单及时处理 - 第二天早上处理客诉解决问题（含补菜）-记录问题单（含退货通知司机需带回）。
5、 早班 06：00-15：00 / 中班10：30-19：30/晚班 13：00-22：00点，（8小时轮休制，非固定周末休息的）每周排一次班。
6、能接受加班的，转正后正常计算加班费。（06：00班次约有1-3小时加班，晚班次加班很少，也跟据订单情况来看的。早班每周会有一到两天）做六休一
薪资：综合工资6000元（底薪2740+绩效1000+各类补贴2260）+加班费，试用期3个月，试用期首月按工资80%发放。
稳定的正常缴纳五险一金。
晚班公司免费提供一餐工作餐（早班和中班没有）