双休 线上客服专员

工作职责
1. 通过线上文字渠道（如聊天窗口、邮件等）接收客户咨询，快速理解需求并提供准确解答。
2. 记录客户问题与反馈，定期整理并同步至相关部门，协助优化服务流程。
3. 维护客户沟通记录，确保信息完整，为后续服务提供参考依据。
4. 遵循服务规范，保持专业、耐心的沟通态度，提升客户满意度。
任职要求
1. 具备良好的文字表达能力，打字速度快且准确率高。
2. 有较强的问题分析与解决能力，能独立处理常见客户咨询。
3. 具备良好的服务意识与责任心，能适应灵活的工作时间安排。
4. 熟悉电脑基本操作及常用办公软件，能快速适应线上沟通工具。
补充说明
1. 工作模式：纯线上打字沟通，无需语音/视频
2. 工作时间：自由安排（需满足客户服务时段覆盖要求）
3. 休息制度：双休