客服

工作职责：
1. 全流程跟进客户诉求，通过主动沟通精准定位问题，提供专业解决方案以提升客户满意度。
2.解决客户突发问题。
3. 记录并分析高频客户问题，形成标准化处理流程，支撑服务质量的持续优化。
任职要求：
1. 大专及以上学历优先，熟练操作办公软件，具备基础的数据处理能力。
2. 普通话标准流利，有客服或外呼经验者优先，岗位无销售性质。
3. 性格坚韧且思维敏捷，能快速响应客户需求，具备良好的应变能力与承压能力。