更新于 3月23日

酒店预定主管

4000-5000元
  • 青岛即墨区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

星级酒店经济型酒店预订渠道管理数据分析与优化客户服务与沟通
工作职责
1. 负责酒店预订渠道(OTA、官网、电话等)的日常运营管理,确保预订流程顺畅高效。
2. 实时监控房态数据,结合市场需求与销售策略动态调整房价及库存,最大化客房收益。
3. 处理客户预订咨询、变更及投诉,协调前厅、客房等部门解决入住过程中的问题,提升客户满意度。
4. 统计分析预订数据(如渠道占比、转化率、取消率),输出运营报告并优化预订策略。
5. 培训并管理预订团队,规范服务流程,提升团队业务能力与协作效率。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 2年以上酒店预订或前厅管理经验,熟悉主流OTA平台规则与酒店PMS系统操作。
3. 具备较强的数据分析能力,能通过数据优化预订策略与房态管理。
4. 拥有良好的客户服务意识与沟通能力,能高效处理客户需求及突发问题。
5. 抗压能力强,能适应酒店行业高峰期的工作节奏,具备团队协作精神。

工作地点

青岛即墨区温泉二路/滨海公路(路口)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

于文文/人事主管

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