票务员

工作职责：
1. 负责票务系统的日常操作，包括票务预订、改签、退票及数据录入，确保信息准确无误。
2. 对接客户咨询，解答票务相关疑问，处理订单异常及投诉，提升客户满意度。
3. 协助完成票务数据统计与报表整理，为运营决策提供基础数据支持。
4. 维护票务库存与销售渠道信息，确保票务资源的合理分配与高效利用。
任职要求：
1. 高中及以上学历，具备1年以上票务或客服相关工作经验优先。
2. 熟悉票务系统操作流程，能快速掌握各类票务工具与办公软件。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户需求。
4. 工作细致严谨，有较强的责任心与抗压能力，能适应重复性工作。