票务员

工作职责
1. 负责客户的机票、火车票、汽车票等票务预订、退改签全流程操作，确保订单信息准确无误。
2. 主动为客户提供出行建议、行程规划及票务政策咨询，快速响应并解决客户在出行中的各类问题。
3. 定期整理客户反馈与票务数据，协助优化服务流程，提升整体服务质量与效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，有服务行业或票务相关经验者优先。
2. 熟悉主流票务预订系统操作，具备较强的数字敏感度与细节把控能力。
3. 拥有优秀的沟通表达能力与服务意识，能耐心、高效地处理客户诉求。
4. 具备较强的应变能力，能灵活应对票务高峰期的突发状况。