票务员

工作职责
1. 负责票务系统的日常操作，包括票品预订、改签、退票及库存管理等全流程事务。
2. 准确解答客户关于票务政策、价格、场次等咨询，提供专业服务并维护客户关系。
3. 及时处理票务异常问题，协调内部资源解决客户诉求，确保票务流程顺畅。
4. 整理票务数据并形成基础报表，为运营决策提供数据支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有服务行业或票务相关经验者优先。
2. 熟悉票务系统操作逻辑，能快速掌握各类票务工具及办公软件。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户需求。
4. 工作细致严谨，具备较强的责任心与问题解决能力。