客服专员

岗位职责: 1. 通过在线沟通工具及时解答客户咨询，提供专业的售前服务，协助完成订单转化； 2. 了解客户需求，推荐合适商品，提升客户满意度和购买意愿； 3. 协助团队完成日常客服工作，配合完成促销活动及销售支持任务。 任职要求： 1. 沟通表达清晰，服务意识强，具备良好的应变能力和责任心； 2. 打字速度较快，能熟练使用办公软件，具备多任务处理能力； 3. 能适应电商行业节奏，具备抗压能力及良好的团队合作意识。