城市客户顾问

任职资格：
1. 211院校或海外同等院校本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 年龄25-35岁，具备2年以上To C销售、客户成功或电动车/换电行业相关经验。
3. 具备出色的客户沟通、商务谈判与问题解决能力，客户导向与服务意识强。
4. 结果导向，抗压能力强，能适应销售目标考核及快节奏工作环境。
5.诚信正直，责任心强，具备良好的数据分析意识和团队协作精神。
岗位职责：
1. 负责区域内C端客户的开发、签约及全生命周期关系维护，完成销售目标。
2. 执行客户运营计划，推广产品与服务，提升客户活跃度、满意度与粘性。
3. 作为客户问题处理的第一责任人，协调内部资源，高效响应并解决客户咨询与投诉。
4. 为客户提供产品使用培训、政策解读与运营支持，定期进行客户健康度检查。
5.监控客户合同周期，主动管理续约与留存，分析客户数据并提供策略建议。