电商客服专员

岗位职责:
1.通过各种在线平台为客户提供专业咨询；
2.高效处理客户的订单问题，确保订单流程顺畅；
3.积极响应客户投诉，寻找合理解决方案；
4.保持良好客户关系，提供个性化客户服务；
5.及时收集和反馈客户意见和建议。
任职要求：
1.具备出色的沟通能力和客户服务意识；
2.能够熟练使用电子商务平台和工具；
3.有责任心，能够处理客户投诉和问题；
4.具有团队合作精神，能够与同事协作完成任务；
5.对工作细节有高度关注，能够提供优质客户体验。