前厅经理

工作职责：
1. 全面负责台球馆前厅的日常运营管理，制定并执行标准化服务流程，确保顾客体验的一致性。
2. 统筹前厅团队的排班调度、培训考核与绩效激励，提升团队服务意识与专业能力。
3. 实时监控场馆客流与设备状态，快速响应并解决顾客咨询、投诉等各类现场问题。
4. 配合场馆营销活动的落地执行，协助提升顾客到店率与消费转化率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备2年以上服务行业管理经验，有娱乐/体育场馆运营经验者优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，能灵活处理复杂客情关系。
3. 熟悉服务团队的培训与绩效管理方法，能独立制定并落地团队提升计划。
4. 具备较强的抗压能力，能适应节假日及高峰时段的工作节奏。