酒店前台

工作职责：
1. 统筹前厅日常运营，高效完成宾客入住/退房手续办理、客房预订及信息咨询服务。
2. 精准操作PMS系统，确保订单录入、账目核对及收银结算的准确性与及时性。
3. 主动捕捉宾客需求，快速响应并协调客房、餐饮等部门资源解决问题，提升客户体验。
4. 负责前厅区域的环境维护与物资管理，保障运营所需物资的充足与规范摆放。
任职要求：
1. 中专及以上学历，形象气质佳，具备亲和力与良好的沟通表达能力。
2. 熟悉酒店前台工作流程，能熟练操作主流酒店管理系统（如Opera/PMS）。
3. 拥有较强的服务意识与责任心，能适应轮班制工作，具备一定的抗压能力。
4. 有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，持有相关职业资格证书者更佳。