客诉处理专员

岗位信息
办公室坐班、不含销售的客服工作、倒班工作制、线上客服、企业内部客服
不加班！不销售！！不助贷！！！
岗位职责
1. 处理客户线上会员退费问题及时安抚，提供合理的解决方案；
2. 负责解答客户咨询，确保客户满意度；
3. 跟踪服务进度，协调内部资源，解决售后问题；
4. 维护客户关系，收集客户意见，提升服务质量。
任职要求
1. 良好沟通服务能力，能耐心细致处理客户问题；
2. 具备责任心和团队合作精神，强大的抗压能力；
3. 自驱力，学习能力强，愿意挑战高回报结果。
薪资福利
1.客诉岗位：无责底薪3000 + 提成
2. 购买社保，有下午茶、员工生日礼物、节假日福利；
3. 不加班！上班时间两个班次轮班制，月休4天自由调休！