以专业第三方视角,对品牌线下服务、平台体验、客服响应、门店服务流程等进行标准化暗访与体验测评,客观记录服务细节、流程合规性及用户感受,输出专业评估报告,为品牌服务升级、运营优化提供真实数据支撑。
岗位职责
按照项目标准,完成指定线下门店体验、暗访测评任务;细致观察并客观记录服务流程、专业度、响应时效、合规情况等关键维度;按规范提交报告、截图、凭证等资料,确保内容真实、完整、有效;严格遵守保密要求,不泄露任务信息、品牌信息及测评内容;配合项目组完成简单复核,保证测评质量与时效。
任职要求:年满18周岁,诚实守信、责任心强、做事严谨;会使用智能手机,能熟练完成拍照、截图、线上填表等操作;观察力敏锐,表达清晰,具备基本的总结与记录能力;时间自由灵活,可在规定时间内保质完成任务;认同客观公正原则,无弄虚作假、虚报信息等行为。
我们提供:远程办公,时间自由,不坐班、不打卡;全国海量任务,多劳多得,结算清晰;标准化流程+简单培训,上手快。