跨境电商运营助理

跨境电商运营专员岗位职责 一、核心工作内容 1. 负责亚马逊、速卖通、Temu、TikTok Shop等跨境平台的店铺日常运营，包含产品上架、优化、价格调整、订单处理、售后跟进，保障店铺正常运作。 2. 开展产品市场调研、竞品分析，筛选潜力新品，制定产品上架、推广及定价策略，提升产品曝光与转化率。 3. 撰写与优化跨境平台产品标题、五点描述、详情页、关键词，适配平台规则与海外用户搜索习惯，提高搜索排名。 4. 统筹站内广告投放（如亚马逊SP/SD/SA广告、Facebook广告），完成广告创建、数据监测、预算管控、效果优化，降低获客成本。 5. 处理海外客户咨询、差评、退换货等售后问题，维护店铺评分、好评率及品牌口碑，降低纠纷率。 6. 统计店铺日/周/月运营数据，包含流量、转化率、客单价、销售额、利润等，输出数据报表并提出优化方案。 7. 跟进物流发货、库存管理，协调采购与仓库，确保库存合理周转，避免断货或积压，把控发货时效与物流成本。 8. 熟悉目标市场政策、平台规则、海外节日营销节点，策划店铺促销活动、站外推广，提升店铺销量与品牌影响力。 二、岗位任务要求 1. 熟练操作主流跨境电商平台后台，掌握平台运营规则、算法逻辑及违规红线，具备独立运营店铺能力。 2. 具备基础英语读写能力，可顺畅翻译产品信息、回复客户邮件，部分小语种市场需具备对应语言基础。 3. 具备数据敏感度，能通过数据分析发现运营问题并制定解决方案，熟练使用Excel/表格工具做数据整理。 4. 具备良好的沟通协调能力，可对接采购、仓库、设计等部门，高效推进产品上架、发货、推广等工作。 5. 具备较强的执行力与抗压能力，能高效完成日常任务，适应跨境电商行业节奏与突发工作。 6. 主动学习行业新知识、平台新规则、运营新玩法，持续提升专业能力与店铺运营效果。 三、特别说明 1. 严格遵守平台规则与公司规章制度，严禁违规操作导致店铺扣分、封号、资金冻结等损失，违者需承担相应责任。 2. 保护公司产品资料、运营数据、客户信息、供应链资源等商业机密，不得外泄。 3. 工作需配合海外时差，部分时段需及时处理订单、售后及平台消息，保障店铺响应效率。 4. 运营结果与个人绩效挂钩，需按公司目标完成销售额、利润、店铺评分等考核指标。 5. 积极配合公司安排的培训、复盘、会议，主动反馈运营问题与市场信息。 6. 适合居家兼职，接受小白。