更新于 3月20日

引导员

4000-5000元
  • 三亚
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

旅游景点游客服务现场秩序维护应急处理可兼职旅游服务居民服务
工作职责
1. 为游客提供项目背景知识的专业讲解,清晰解答各类咨询,帮助游客深入理解活动内涵;
2. 熟悉夜游现场的参观路线、返程乘车点及服务点位分布,为游客提供精准的指引服务;
3. 协助未购票游客通过官方线上渠道完成购票流程,确保售票信息指引标识在开放期间有序、清晰陈列;
4. 及时处理游客投诉问题,第一时间安抚情绪、记录问题并上报值班经理,跟进问题解决;
5. 主动收集游客反馈意见并汇总上报,针对游客提出的问题或建议协调解决或流转至相关部门;
6. 维护外展区域参观秩序,提醒游客遵守安全规范,及时制止触碰设施、进入围栏等行为;
7. 如遇领导检查或访问,立即上报值班经理,配合做好接待准备工作。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心、热情地与游客互动。
2. 学习能力强,能快速掌握景区背景知识、参观路线及服务流程。
3. 具备基本的应急处理能力,能冷静应对游客投诉等突发情况。
4. 工作细致认真,能严格执行现场秩序维护与安全提醒职责。
5. 有服务行业经验者优先。

工作地点

海南省三亚市崖州区吉祥大道南山文化旅游区

认证资质

营业执照信息

职位发布者

林女士/人事经理

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海南南境有光文旅有限公司
海南南境有光文旅有限公司作为全国知名5A景区南山文化旅游区日展夜游项目的执行公司,负责景区内新设的南山数字艺术光影馆日间和晚间景区夜游项目的运营。公司与景区协同,共同推动由南山灯会、沉浸式互动、祈福文化、情景演出、文创衍生品销售于一体的全新景区夜游项目。公司将立足于三亚南山,打造新型态祈福类景区品牌化夜游新模式。
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