民宿管家

1.对接各大预订平台订单，提前主动联系客人确认到店信息，完成入住登记 2.负责客人全流程接待：办理入住/退房手续、介绍民宿设施与周边服务，全程响应入住期间的各类需求 3.跟进客人入住体验，及时处理投诉与意见反馈，主动引导客人完成平台好评，维护民宿线上口碑 4.维护民宿整体环境整洁，检查和协助打扫客房、公共区域卫生，确保符合服务标准 5.掌握基础烹饪技能，协助完成客人早晚餐制作，保障餐食卫生 任职资格 1.年龄20-40周岁，形象干净端正，亲和力强，无不良从业记录 2.性格热情开朗，具备良好的沟通能力与服务意识，有耐心，能站在客人角度考虑需求 3.工作细心负责，能接受弹性工作制，节假日可根据运营需求轮班 4.会使用智能手机与基础办公软件 5.持有健康证，了解基础食品卫生与急救常识，会做饭、会开车者优先 6.有民宿、酒店、餐饮等服务行业相关经验者优先考虑