电话销售

核心职责： 业务办理与服务：为客户办理开户、销号、套餐变更、缴费、补换卡、业务查询等各项移动通信业务。 产品销售与推广：向客户介绍和销售手机、号码、套餐、增值业务及终端配件等产品，完成销售指标。 客户咨询与答疑：耐心解答客户关于资费、网络、业务使用等方面的疑问，提供专业的咨询服务。 业务引导与推荐：根据客户需求，主动推荐合适的套餐或产品，引导客户使用线上服务平台（如APP、小程序）办理业务。 投诉与纠纷处理：受理客户的投诉和建议，按照流程进行初步处理、安抚与记录，对简单问题及时解决，复杂情况按规定上报。 厅内运营与事务：负责营业厅内的环境维护、宣传物料摆放、自助设备巡查与简单故障报修等日常运营工作。 遵守规范与学习：严格遵守公司规章制度和服务规范，定期参加业务与产品培训，以保持专业服务水平。